Candidate Ghosting: Γιατί Οι Υποψήφιοι Εξαφανίζονται Και Πώς Να Το Αντιμετωπίσετε

Το candidate ghosting (εξαφάνιση υποψηφίου κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης) έχει γίνει ένα από τα πιο συχνά παράπονα των τμημάτων HR τα τελευταία χρόνια. Οι περισσότεροι εργοδότες το έχουν βιώσει τουλάχιστον μία φορά, με σημαντικό αντίκτυπο στον χρόνο και το κόστος πρόσληψης.

Οι αιτίες δεν είναι τυχαίες. Συνήθως συνδέονται άμεσα με τον τρόπο που οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται τη διαδικασία και την εμπειρία του υποψηφίου.

Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε τους βασικούς λόγους που οδηγούν σε ghosting και τις πρακτικές ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να το μειώσετε.

Τι Είναι Το Candidate Ghosting Και Γιατί Συμβαίνει

Ο όρος “ghosting” χρησιμοποιούνταν αρχικά για να περιγράψει την απότομη διακοπή επικοινωνίας σε προσωπικές και ρομαντικές σχέσεις. Στον χώρο των προσλήψεων, το ίδιο φαινόμενο εμφανίζεται όταν ένας υποψήφιος σταματά να ανταποκρίνεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, χωρίς καμία προειδοποίηση ή εξήγηση.

Οι λόγοι που το προκαλούν είναι συνήθως συνδυασμός παραγόντων. Η αγορά εργασίας δίνει σε πολλούς επαγγελματίες τη δυνατότητα να αξιολογούν ταυτόχρονα πολλές προσφορές, με αποτέλεσμα να επιλέγουν χωρίς να ειδοποιούν τους υπόλοιπους εργοδότες. 

Παράλληλα, αργές διαδικασίες πρόσληψης και ελλιπής επικοινωνία από πλευράς της εταιρείας συχνά ωθούν τον υποψήφιο να χάσει το ενδιαφέρον του πριν φτάσει στο επόμενο στάδιο.

Πού Εντοπίζεται Συνήθως Στη Διαδικασία

Το ghosting δεν συμβαίνει πάντα στο ίδιο σημείο. Εμφανίζεται σε τρία κυρίως στάδια, καθένα από τα οποία έχει διαφορετικά αίτια και διαφορετικό κόστος για την επιχείρηση.

Το πρώτο είναι μετά την αρχική επικοινωνία. Ο υποψήφιος εκδηλώνει ενδιαφέρον, αλλά δεν ανταποκρίνεται στο επόμενο βήμα. Τις περισσότερες φορές αυτό σημαίνει ότι στο μεταξύ έλαβε άλλη προσφορά ή ότι η αγγελία δεν αντιπροσώπευε ρεαλιστικά τη θέση.

Το δεύτερο εμφανίζεται μετά τη συνέντευξη, όταν ο υποψήφιος έχει ήδη επενδύσει χρόνο στη διαδικασία. Εδώ η αιτία είναι συχνά η καθυστέρηση στην ανατροφοδότηση (feedback) ή η έλλειψη σαφούς εικόνας για τα επόμενα βήματα.

Το τρίτο, και πιο κοστοβόρο, είναι το ghosting μετά από το offer. Σε αυτήν την περίπτωση, ο υποψήφιος αποδέχεται τη θέση αλλά δεν εμφανίζεται την πρώτη μέρα για να ξεκινήσει.

Πώς Να Το Αντιμετωπίσετε Πρακτικά

Το candidate ghosting μειώνεται όταν η διαδικασία πρόσληψης είναι γρήγορη, διαφανής και σεβαστή προς τον υποψήφιο. Υπάρχουν τέσσερις ενέργειες που κάνουν πραγματική διαφορά:

1. Μειώστε τον χρόνο απόκρισης. Όσο περισσότερο αργεί η εταιρεία να ανταποκριθεί, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα ο υποψήφιος να έχει ήδη προχωρήσει αλλού. Στόχος είναι να μην περνούν περισσότερες από 3-5 εργάσιμες ημέρες μεταξύ των σταδίων, ιδιαίτερα για θέσεις υψηλής ζήτησης.
2. Ορίστε ξεκάθαρα τα επόμενα βήματα σε κάθε στάδιο. Ο υποψήφιος πρέπει να γνωρίζει από την αρχή πόσα στάδια έχει η διαδικασία, πότε αναμένεται να έχει νέα και με ποιον τρόπο θα επικοινωνήσετε μαζί του. Η αβεβαιότητα είναι ένας από τους κύριους λόγους εγκατάλειψης.
3. Διατηρήστε επικοινωνία ακόμα και όταν δεν υπάρχει νέο. Ένα σύντομο μήνυμα ενημέρωσης (“Η διαδικασία συνεχίζεται, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας έως…”) αρκεί για να κρατήσει ζωντανό το ενδιαφέρον και να δείξει σεβασμό στον χρόνο του υποψηφίου.
4. Εφαρμόστε ένα σταθερό follow-up protocol (διαδικασία παρακολούθησης). Αυτό αφορά κυρίως δύο κρίσιμα σημεία: μετά από κάθε συνέντευξη, με σαφή ενημέρωση για τα επόμενα βήματα, και μετά από αποδεκτή προσφορά εργασίας, με τακτική επικοινωνία έως την πρώτη μέρα εργασίας. Το διάστημα μεταξύ αποδοχής και έναρξης είναι από τα πιο ευάλωτα σημεία για ghosting.

Συμπέρασμα

Σπάνια το candidate ghosting είναι τυχαίο. Τις περισσότερες φορές είναι ένα σημάδι πως κάπου στη διαδικασία πρόσληψης υπάρχει κάποιο κενό.

Η αντιμετώπισή του συνήθως απαιτεί σαφείς διαδικασίες, τακτική επικοινωνία και σεβασμό στον χρόνο των ανθρώπων που αξιολογείτε. Αυτά είναι εξάλλου και τα στοιχεία που διαμορφώνουν την εργοδοτική φήμη (employer brand) μιας εταιρείας στην  αγορά εργασίας.

Η INGROUP μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε το ghosting και να προσελκύσετε τους κατάλληλους υποψηφίους. Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε πώς.