Οι περισσότεροι εργοδότες υπολογίζουν με ακρίβεια το κόστος μιας πρόσληψης. Πολύ λιγότεροι υπολογίζουν το κόστος μιας θέσης που μένει κενή, κι όμως, στις περισσότερες περιπτώσεις, το δεύτερο είναι μεγαλύτερο. Μια κενή θέση δεν είναι μια ουδέτερη εκκρεμότητα που απλώς περιμένει να καλυφθεί. Είναι μια καθημερινή διαρροή αξίας που δεν εμφανίζεται σε κανένα τιμολόγιο, και αξίζει να αναλυθεί στα επιμέρους κόστη της.
Ο χαμένος χρόνος
Κάθε ημέρα που μια θέση παραμένει ανοιχτή, η δουλειά που δεν γίνεται έχει τίμημα: έργα που καθυστερούν, εξυπηρέτηση που επιβραδύνεται, παραγωγή που μένει πίσω. Όσο πιο κρίσιμος ο ρόλος και όσο πιο μακρύς ο χρόνος πλήρωσης, τόσο μεγαλύτερη η συνολική απώλεια. Και σε μια αγορά που στερεύει από υποψηφίους, ο χρόνος πλήρωσης μόνο επιμηκύνεται, μετατρέποντας μια πρόσκαιρη έλλειψη σε παρατεταμένο κόστος που τρέχει στο υπόβαθρο. Την ίδια στιγμή, το βάρος μετακυλίεται στην υπόλοιπη ομάδα, με αποτέλεσμα η καθυστέρηση σε μία θέση να επιβαρύνει σιωπηλά την απόδοση πολλών.
Η υπερωρία ως κρυφό μπάλωμα
Όταν μια θέση μένει κενή, τη δουλειά της απορροφά συνήθως η υπόλοιπη ομάδα, δημιουργώντας άμεσο μισθολογικό κόστος, καθώς η πρόσθετη απασχόληση αμείβεται με τις προβλεπόμενες προσαυξήσεις. Η συστηματική κάλυψη του κενού με υπερεργασία και υπερωρίες μπορεί να επιβαρύνει σημαντικά την επιχείρηση, ενώ παράλληλα αυξάνει την κόπωση των εργαζομένων και τον κίνδυνο νέων αποχωρήσεων.
Οι χαμένες πωλήσεις
Το πιο ακριβό και συνάμα λιγότερο ορατό κόστος είναι τα έσοδα που δεν εισπράττονται ποτέ. Μια βάρδια που δεν καλύπτεται σημαίνει τραπέζια που δεν σερβίρονται. Ένα τμήμα κλειστό σημαίνει δωμάτια που δεν πωλούνται. Μια γραμμή παραγωγής υποστελεχωμένη σημαίνει παραγγελίες που φεύγουν στον ανταγωνιστή. Αυτές οι απώλειες δεν καταγράφονται πουθενά ως κόστος, παραμένουν όμως πραγματικός και μη ανακτήσιμος τζίρος. Όταν, όπως φέτος, ξενοδοχεία καθυστερούν το άνοιγμά τους λόγω έλλειψης προσωπικού, το κενό δεν μετριέται σε μισθούς αλλά σε ολόκληρες εβδομάδες εσόδων μέσα στην καρδιά της σεζόν. Πρόκειται για το είδος της απώλειας που δεν καταγράφεται στον ισολογισμό ως δαπάνη, αλλά αποτυπώνεται στα έσοδα που δεν ήρθαν ποτέ, και ακριβώς γι’ αυτό συχνά υποτιμάται.
Το κόστος της βιαστικής πρόσληψης
Η πίεση να καλυφθεί επιτέλους η θέση οδηγεί συχνά σε βεβιασμένες επιλογές, και μια λανθασμένη πρόσληψη σημαίνει ότι ο κύκλος ξεκινά από την αρχή, με διπλάσιο κόστος. Σε μια αγορά όπου το χαμηλό εργασιακό κόστος έχει γίνει ανταγωνιστικό όπλο για την προσέλκυση προσωπικού, η βιασύνη οδηγεί επίσης σε υπερπροσφορές που πιέζουν το μισθολόγιο προς τα πάνω. Ακόμη και όταν η πρόσληψη τελικά πετύχει, ο νέος εργαζόμενος φτάνει σε πλήρη απόδοση μόνο μετά από αρκετούς μήνες προσαρμογής, διάστημα κατά το οποίο η θέση αποδίδει ακόμη μερικώς. Στο ενδιάμεσο, η ενσωμάτωση ενός νέου ανθρώπου απορροφά και χρόνο από τους πιο έμπειρους συναδέλφους, προσθέτοντας ένα ακόμη, λιγότερο εμφανές, κόστος.
Το πλαίσιο της αγοράς
Για να μπει το κόστος σε προοπτική, χρειάζεται να ληφθούν υπόψη τόσο οι αποδοχές στον κλάδο της φιλοξενίας όσο και η διαρκώς αυξανόμενη έλλειψη προσωπικού. Η πίεση δεν είναι προσωρινή, καθώς οι ανάγκες του ελληνικού τουρισμού αναμένεται να ξεπερνούν σημαντικά τη διαθέσιμη προσφορά εργαζομένων τα επόμενα χρόνια. Όσο το χάσμα μεγαλώνει, τόσο εντείνεται ο ανταγωνισμός για τους ίδιους υποψηφίους, αυξάνοντας το κόστος και τη δυσκολία προσέλκυσης προσωπικού.
Αν αθροίσει κανείς τον χαμένο χρόνο, τις υπερωρίες, τις χαμένες πωλήσεις και το ρίσκο της βιαστικής επιλογής, η εικόνα αντιστρέφεται. Η αδράνεια δεν είναι η ασφαλής, δωρεάν επιλογή. Είναι, τις περισσότερες φορές, η ακριβότερη. Το ερώτημα για κάθε εργοδότη δεν είναι μόνο πόσο κοστίζει να καλυφθεί μια θέση, αλλά πόσο κοστίζει κάθε μήνας που παραμένει ανοιχτή. Μόλις μπει αυτός ο αριθμός στο τραπέζι, η συζήτηση για το κόστος οποιασδήποτε λύσης, συμπεριλαμβανομένης της μετάκλησης, αλλάζει πλαίσιο: δεν συγκρίνεται πλέον με το μηδέν, αλλά με το πραγματικό κόστος της αναμονής.
Η θέση δεν χρειάζεται να παραμένει κενή.
Η μετάκληση εργαζομένων μπορεί να αποτελέσει μια οργανωμένη και σταθερή λύση για επιχειρήσεις που δυσκολεύονται να καλύψουν τις ανάγκες τους στην ελληνική αγορά. Επικοινωνήστε με την INGROUP για να εξετάσουμε μαζί τις ανάγκες στελέχωσης της επιχείρησής σας και τις διαθέσιμες επιλογές.